返金とキャンセル

Flowser は無料プラン（教材経済に必要なポイントを含む）と、より多くの機能をアンロックする有料の Pro サブスクリプションを提供しています。

サイト内ポイントは Flowser の統一残高であり、教材経済と AI 生成の両方に使用されます。ポイントを購入することができ（毎期一定額が付与される Pro サブスクリプション、または一度限りの追加購入パックを通じて）、当社はプロモーションポイントも付与します。ポイントは引き出したり現金に交換したりすることはできず、使用済みのポイントは返金されません。

Pro は月払いプランです（$9.9/月）。サブスクリプションはキャンセルするまで、各請求サイクルの終わりに自動更新されます。

支払いは当社の決済サービスプロバイダー（記帳加盟店）によって処理され、取引、税金、請求は同社が担当します。お客様のカード番号情報は同社および決済パートナーによって処理され、当社はお客様のカード番号を保存しません。

サブスクリプション管理ポータル（アカウント内の「サブスクリプションの管理」）から、または当社に連絡することで、いつでもキャンセルできます。キャンセルは現在の支払い済みサイクルの終わりに有効になります——それまでは引き続き使用できます。

キャンセルは以降の自動更新を停止しますが、現在のサイクルの料金は返金されません。

Pro は有料サブスクリプションサービスであるため、開始された請求サイクルは通常返金されません。

返金申請はケースバイケースで審査されます。誤って請求された場合、または当社がお客様が支払ったサービスを提供できなかった場合、当社は返金またはその他の救済措置を提供することがあります。

承認された場合、返金は当社の決済サービスプロバイダーによって、購入時に使用された支払い方法を通じて行われます。

ポイントは教材と AI 生成に使用されるサイト内残高です。毎月付与額が付く Pro サブスクリプションまたは一度限りの追加購入パックを通じてポイントを購入でき、当社はプロモーションポイント（初回ログインや毎日ログインなど）も付与します。

ポイントは引き出したり現金に交換したりすることはできず、通貨、プリペイドカード、電子マネーでもありません。参考までに、ポイントは RMB 0.01 で評価されますが、その価値は現金化できません。使用済みのポイント（例えば AI 生成や教材に使用したもの）は消費され、返金できません。

各 AI 生成はモデルの実際のトークン使用量に応じて残高からポイントを消費します（呼び出しごとに切り上げ）。残高が 1 回の生成を開始するのに不十分な場合、ポイントを補充するまでブロックされます。料率は当社が設定し、調整する可能性があります。使用済みポイントは返金できません。

サブスクリプションがキャンセルまたは返金された場合、それに付与されたポイントは相应に調整されることがあり、使用済みのものは返金されません。未使用のポイントは現金に交換できません。

公開された教材の一度限りの購入（現金ではなくサイト内ポイントで支払われる）も同様に返金できません。ポイントが消費されているためです。

[email protected] までメールを送信し、Flowser で使用しているメールアドレスと問題の説明を記載してください。該当する場合、返金は当社の決済サービスプロバイダーによって、購入時に使用された支払い方法を通じて行われます。

製品または法律の変更に伴い、当社は本ポリシーを更新することがあります。ページ上部の「最終更新」日付がそれに応じて変更されます。更新後もサブスクリプションを継続して使用することは、改訂されたポリシーを受け入れたものとみなされます。

一般的な連絡と返金：[email protected]。プライバシーリクエスト：[email protected]。ウェブサイト：https://flowser.net。